1
БиоКультура
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже растений и микроклонов (меристемных растений)
1. Общие положения и акцепт
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее -
«Оферта») Индивидуального предпринимателя ИП Куркина Елена Валерьева
ИНН 701406089258, ОГРНИП 323508100128092 (далее - «Продавец») и
содержит все существенные условия покупки растений, клонов и
сопутствующих товаров (далее - «Товар»).
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ, оформление
Заказа на Сайте или в мессенджере Продавца является полным и
безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты.
1.3. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что является
совершеннолетним дееспособным лицом и имеет необходимые условия
(помещение, оборудование, навыки) для содержания живых растений.
2. Идентификация товара (Отказ от поштучного фото/видео)
2.1. Продавец реализует живые растения и микроклоны оптом и в розницу.
Товар не является уникальным музейным экспонатом, а представляет собой
массово производимый биологический материал.
2.2. Покупатель соглашается, что фото- и видеофиксация каждого конкретного
экземпляра перед отправкой не производится. Фотографии на сайте и в соцсетях
Продавца носят исключительно иллюстративный характер и демонстрируют
типовой образец сорта (размер, окраску, степень развития корневой системы).
2.3. Продавец гарантирует соответствие сортовой принадлежности, но не
гарантирует визуальную идентичность присланного растения эталонному фото.
Требование предоставить видео «именно моего растения» перед отправкой или
возврат со словами «оно меньше/кривее, чем на картинке» не принимаются.
3. Предзаказ и импорт (Зарубежные поставки)
3.1. Товары, помеченные как «Предзаказ» или «Импорт», не находятся на
складе Продавца на момент оформления заказа, а заказываются им у
зарубежных питомников, лабораторий и селекционеров.
3.2. Продавец является исключительно агентом по трансграничной доставке.
Покупатель осознает и принимает на себя все риски, связанные с
международной логистикой и таможенным оформлением, а именно:
3.2.1. Увеличение сроков доставки по независящим от Продавца причинам
(задержки на таможне, карантин, погода);
3.2.2. Повреждение, гибель или ухудшение качества товара в процессе 2
БиоКультура
длительной международной перевозки;
3.2.3. Пересортицу (ошибку в сорте) со стороны зарубежного отправителя,
которую Продавец не мог выявить, не вскрывая стерильную/запечатанную
упаковку.
3.3. Отказ от претензий. Покупатель соглашается, что Продавец не несет
финансовой ответственности за несоответствие заявленных характеристик,
недопоставку или гибель растений, заказанных из-за рубежа, если это явилось
следствием действий третьих лиц (таможня, перевозчик, зарубежный
поставщик). Рекламация направляется Продавцом поставщику, но возврат денег
Покупателю производится только в случае, если Продавец фактически получит
возмещение от зарубежного контрагента.
3.4. Гарантия сортовой принадлежности (разделение ответственности):
3.4.1. Собственное производство: Продавец гарантирует сортовое соответствие
исключительно для растений и клонов, выращенных в собственной
лаборатории/теплице Продавца и помеченных соответствующим образом в
каталоге. Такие растения проверены по материнским растениям, и Продавец
несет ответственность за сортовую чистоту.
3.4.2. Импорт: для товаров, поступающих от зарубежных поставщиков,
Продавец не гарантирует сортовую принадлежность, точность наименования и
генетическую чистоту. Продавец передает товар «как есть» (as is),
исключительно на основании информации и маркировки, предоставленной
зарубежным отправителем.
3.4.3. Покупатель осознает, что процедура вскрытия стерильных контейнеров,
лабораторных колб или упаковок с клонами для проверки сорта невозможна без
утраты жизнеспособности и стерильности товара. Покупатель принимает на
себя риск сортового несоответствия импортных клонов полностью и без права
регресса к Продавцу.
4. Особый статус товара (Биологические риски)
4.1. Живой организм. Покупатель осознает, что Товар не является
промышленным изделием. Растения и клоны являются живыми организмами,
подверженными биологическим процессам, скрытым инфекциям и реакциям на
стресс.
4.2. Риск латентных патогенов. Продавец гарантирует визуальное отсутствие
вредителей и гнилей на момент упаковки. Покупатель принимает на себя риск
наличия патогенной микрофлоры, вирусов, спор грибков или яиц вредителей в
латентной (спящей) форме, которые могут активироваться исключительно под
воздействием микроклимата и агротехники Покупателя.
4.3. Генетическая нестабильность. Лабораторные клоны и вариегатные
(пестролистные) формы являются продуктом сложной генетической мутации 3
БиоКультура
(химеры). Продавец не гарантирует сохранение степени пестролистности,
формы листа или цвета после передачи Товара. Реверсия (озеленение) или
изменение габитуса не является браком и обусловлено факторами среды у
Покупателя.
5. Цена и порядок расчетов
5.1. Общий порядок (Товары со склада Продавца в РФ):
5.1.1. Цены на Товар указаны на Сайте, в каталоге или мессенджере Продавца и
не включают стоимость упаковки и доставки, если иное не оговорено в рамках
специальной акции.
5.1.2. Условие 100% предоплаты. Отправка Товара, имеющегося в наличии,
производится исключительно после зачисления 100% оплаты за сам Товар, а
также полной стоимости упаковки на расчетный счет или платежное средство
Продавца. Услуги доставки СДЭК оплачиваются Покупателем отдельно при
получении заказа в пункте выдачи или курьеру.
5.1.3. Если оплата не поступает в течение 24 часов с момента выставления
счета, Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать заказ и
реализовать Товар третьим лицам без дополнительного уведомления.
5.2. Специальный порядок для импорта и предзаказов (Задаток):
5.2.1. При оформлении заказа на Товары категории «Импорт» или «Предзаказ»
Покупатель вносит невозвратный задаток в размере 20% от общей стоимости
заказа. Данный платеж обеспечивает серьезность намерений Покупателя и
бронирует его позиции в закупочном листе Продавца.
5.2.2. Правовая природа задатка. Стороны договорились, что внесенная сумма
является задатком в смысле ст. 380–381 ГК РФ, а не авансом. Подписывая
настоящую Оферту, Покупатель подтверждает, что понимает разницу между
задатком и авансом и соглашается с нижеследующими последствиями.
5.2.3. Утверждение заказа лабораторией. После сбора всех заявок Продавец
направляет сводный список (пул) зарубежному поставщику и ожидает
подтверждения наличия. Моментом формирования и утверждения заказа
считается получение Продавцом от лаборатории инвойса (счета) или
письменного подтверждения готовности отгрузить заявленные позиции.
5.2.4. Судьба задатка при отказе Покупателя:
а) Если Покупатель отказывается от заказа после того, как заказ был
сформирован и утвержден зарубежной лабораторией (включая частичное
утверждение), внесенный задаток в размере 20% не возвращается ни полностью,
ни частично. Задаток удерживается Продавцом в качестве компенсации его
затрат и упущенной выгоды.
б) Если Покупатель отказывается от заказа до момента оформления и отправки
заказа на утверждение лабораторией, задаток возвращается за вычетом 4
БиоКультура
комиссий платежных систем и фактически понесенных Продавцом расходов на
предзакупочную логистику.
5.2.5. Учет задатка при успешном подтверждении. Если заказ полностью
подтвержден лабораторией, внесенный задаток в полном объеме засчитывается
в счет окончательной стоимости заказа. Оставшиеся 80% стоимости Товара, а
также полная стоимость упаковки оплачиваются Покупателем в течение 3 (трех)
рабочих дней с момента получения уведомления от Продавца о готовности
заказа к отправке из-за рубежа. Услуги доставки оплачиваются Покупателем
отдельно при получении заказа.
5.2.6. Пропорциональный возврат при неполном подтверждении. Если
зарубежная лаборатория не подтверждает наличие части позиций из заказа
Покупателя:
а) Продавец уведомляет Покупателя об исключении отсутствующих позиций;
б) Стоимость отсутствующих позиций вычитается из общей суммы заказа;
в) Часть задатка, приходящаяся на отсутствующие позиции (20% от их
стоимости), возвращается Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента
получения Продавцом официального отказа от лаборатории;
г) Оставшаяся часть задатка, приходящаяся на подтвержденные позиции,
учитывается согласно п. 5.2.5.
5.2.7. Полная отмена заказа лабораторией. В случае, если лаборатория не
подтверждает заказ полностью (ни одна позиция не доступна к отгрузке),
Продавец возвращает Покупателю всю сумму задатка в течение 10 рабочих
дней. При этом Продавец не несет ответственности за сам факт отмены и не
компенсирует Покупателю какие-либо косвенные убытки.
5.3. Стоимость упаковки и доставки (сервисный сбор):
5.3.1. Цена Товара не включает расходы на упаковку и доставку. Данные услуги
оплачиваются Покупателем отдельно и в полном объеме. Стоимость упаковки
оплачивается Покупателем в составе оплаты (п. 5.1.2, 5.2.5). Стоимость
доставки оплачивается Покупателем при получении заказа.
5.3.2. В стоимость упаковки входят специальные материалы, необходимые для
обеспечения сохранности живых растений при транспортировке:
термоконтейнеры, химические грелки (зимой), амортизирующие наполнители,
стретч-пленка, фиксаторы горшков и иные расходные материалы.
5.3.3. Способ доставки (СДЭК). Продавец осуществляет доставку
исключительно через транспортную компанию СДЭК (курьером до двери, из
ПВЗ в ПВЗ или постомат по выбору Покупателя). Оформляя Заказ, Покупатель
соглашается именно на этот способ доставки.
5.3.4. В стоимость доставки входит тариф СДЭК, а также сервисный сбор
Продавца за организацию логистики, маркировку, оформление
сопроводительных документов и передачу отправления перевозчику.5
БиоКультура
5.3.5. Последствия требования иного перевозчика. В исключительных случаях,
если Покупатель настаивает на использовании другой службы доставки (Почта
России, иная ТК), Продавец вправе, но не обязан согласиться. В случае такого
согласия:
а) Продавец полностью снимает с себя ответственность за соблюдение сроков
доставки третьей компанией;
б) Риск гибели, порчи или ухудшения качества Товара при транспортировке
альтернативным перевозчиком Покупатель полностью принимает на себя.
5.3.6. Продавец не субсидирует упаковку и доставку за свой счет, если иное
прямо не подтверждено письменно или не заявлено в качестве публичной
акции, распространяющейся на конкретный период и категорию заказов.
5.4. Отказ от получения посылки (невостребование в ПВЗ):
5.4.1. Покупатель обязан получить заказ в пункте выдачи СДЭК или у курьера в
установленный срок. В случае неявки за заказом и истечения срока хранения,
посылка возвращается Продавцу.
5.4.2. Последствия невостребования. Если заказ не получен Покупателем по
любой причине (отказ от получения, истечение срока хранения в ПВЗ, неверно
указанный адрес/телефон, отсутствие связи с Покупателем), это признается
односторонним отказом Покупателя от исполнения договора.
5.4.3. В случае, указанном в п. 5.4.2, денежные средства, уплаченные
Покупателем за Товар и упаковку, не возвращаются. Продавец удерживает их в
полном объеме в качестве компенсации:
а) стоимости упаковочных материалов;
б) транспортных расходов на пересылку «туда-обратно» (тариф СДЭК за
возврат невостребованного отправления);
в) гибели или ухудшения качества Товара, которые с высокой вероятностью
наступают при длительном нахождении живого растения в пути и на складе без
света, воды и надлежащего микроклимата.
5.4.4. Продавец не обязан повторно отправлять невостребованный заказ. Если
Покупатель желает повторно получить Товар, он обязан заново оплатить его
полную стоимость, стоимость упаковки и доставки.
6. Переход права собственности и рисков
6.1. Право собственности и риск случайной гибели или порчи Товара переходят
от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара перевозчику
(курьерской службе, Почте России, транспортной компании), что
подтверждается трек-номером отправления или квитанцией (ст. 458, 459 ГК
РФ).
6.2. Если передача Товара перевозчику задерживается по вине или просьбе
Покупателя (изменение адреса, отсутствие связи, просьба «отправить попозже») 6
БиоКультура
более чем на 24 часа, Продавец снимает с себя всякую ответственность за
ухудшение товарного вида, потерю тургора или гибель растения. Товар
отправляется «как есть» на риски Покупателя.
7. Транспортировка и адаптация (Стресс-факторы)
7.1. Покупатель принимает как должное нормальную стрессовую реакцию
растения на транспортировку: пожелтение и сброс нижних листьев, потерю
упругости, механические заломы веток, осыпание грунта, появление воздушных
корней.
7.2. Данные последствия являются естественными издержками пересылки в
закрытой темной коробке и не относятся к недостаткам товара. Восстановление
растения (реанимация) является стандартной агротехнической процедурой и
производится Покупателем самостоятельно за свой счет.
8. Качество товара и гарантии
8.1. Гарантийный срок хранения (срок жизни вне лабораторных/тепличных
условий) устанавливается равным 2 (двум) часам с момента получения посылки
в отделении связи или от курьера.
8.2. По истечении этого срока Продавец не принимает претензии по качеству,
так как не может контролировать условия содержания (освещение, полив,
сквозняки, механические воздействия).
9. Порядок возврата и обмена
9.1. Растения и клоны надлежащего качества входят в «Перечень
непродовольственных товаров, не подлежащих обмену», утвержденный
Постановлением Правительства РФ № 2463 (п. 13). Возврат качественного
растения, если оно просто «не понравилось» покупателю, невозможен.
9.2. Претензии по ненадлежащему качеству (гибель, гниль, несоответствие
сорту) принимаются только при одновременном соблюдении следующих
условий:
9.2.1. Обращение направлено в течение 2 часов с момента получения;
9.2.2. К обращению приложена непрерывная видеозапись процесса вскрытия
упаковки, на которой четко видна целостность упаковки, маркировка
получателя и состояние товара при извлечении;
9.2.3. На видео и фото однозначно зафиксирован некроз тканей, несовместимый
с жизнью (мокрая гниль основания ствола, полное высыхание корневой
системы, отсутствие живых почек).
9.3. Не являются основанием для возврата или замены:
9.3.1. Потеря тургора (вялость) при наличии живых корней;
9.3.2. Отсутствие цветения или заявленного аромата;7
БиоКультура
9.3.3. Субъективное несоответствие внешнего вида фотографии-образцу
(включая размер, количество листьев, оттенок), согласно п. 2.2 настоящей
9.3.4. Сортовое несоответствие товаров категории «Импорт» и «Предзаказ»,
согласно п. 3.4.2 и п. 3.4.3 настоящей Оферты.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все фотографии, видео и описания Товара на ресурсах Продавца являются
его интеллектуальной собственностью. Покупатель не вправе копировать и
использовать их в коммерческих целях без письменного разрешения.
10.2. Отправляя Продавцу фото и видеоотзывы (в том числе для предъявления
претензий), Покупатель автоматически безвозмездно предоставляет Продавцу
право использовать этот контент в маркетинговых целях (размещение в
соцсетях, на сайте, в рекламных макетах) без дополнительного согласования.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на
претензию - 10 рабочих дней.
11.2. В случае недостижения согласия, спор передается в суд по месту
нахождения Продавца.
11.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что полностью прочитал,
понял и безоговорочно согласен со всеми пунктами настоящей Оферты.
12. Правила подписки и приоритетного обслуживания
Настоящие правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты о
продаже растений и микроклонов (меристемных растений). Оформляя подписку
или размещая заказ, вы соглашаетесь с ними.
12.1. Уровни подписки
Параметр
Премиум
Про
Обычный заказ
Стоимость
1500 руб/месяц
1000 руб/месяц
Бесплатно
Приоритет
обработки
1-й (высший)
2-й
3-й (в общую
очередь)
Фотофиксация
вашего экземпляра
перед отправкой
Да. (до 3-х фото)
Нет
Нет
Режим поддержки
24/7 (приоритетные ответы)
24/7 по
дате/времени заказа
По дате/времени
заказа
Очередность
внутри уровня
По дате/времени заказа
По дате/времени
заказа
По дате/времени
заказа
Дополнительный
бонус
Бесплатная консультация
(до 30 минут) или подарок
на усмотрение Продавца
Бесплатная
консультация (до
15 минут)
Нет8
БиоКультура
12.2. Что даёт подписка
12.2.1. Премиум (1 500 ₽/мес.)
Первоочередная обработка – ваш заказ обрабатывается и передаётся в сборку до
всех остальных заказов (кроме других Премиум-подписчиков, между которыми
действует очерёдность по времени оформления).
Фотофиксация – перед отправкой мы делаем 2–3 фотографии именно вашего
растения (корневая система, общий вид, листва) и присылаем вам в личные
сообщения. Это позволяет убедиться в состоянии растения до упаковки.
Поддержка 24/7 – вы можете задать любой вопрос в любое время суток. Ответ
будет дан в приоритетном порядке (в ночное время – с небольшой задержкой,
но максимально оперативно).
Бонус по выбору Продавца:
Бесплатная консультация по уходу и адаптации полученного растения (в рамках
разумного объёма – до 30 минут переписки или аудиосообщений) ИЛИ
Подарок на усмотрение Продавца – небольшой сопутствующий товар
(удобрение, стимулятор, горшок, декор или редкий черенок) из наличия.
Конкретный бонус определяется Продавцом индивидуально для каждого
подписчика и не гарантируется как обязательный – это приятное дополнение к
основным услугам. Если вы предпочитаете консультацию, а не подарок –
сообщите, мы учтём ваше пожелание (но окончательный выбор остаётся за
Продавцом).
12.2.2. Про (1 000 ₽/мес.)
Второстепенный приоритет – заказы обрабатываются сразу после всех
Премиум-подписчиков, но раньше обычных заказов.
Без фотофиксации – фото вашего экземпляра не предоставляется (действуют
общие правила оферты об иллюстративном характере фото).
Поддержка 24/7 – те же условия, что и для Премиум (приоритетные ответы,
круглосуточно).
Бонус:
Бесплатная консультация по уходу и адаптации полученного растения (в рамках
разумного объёма – до 15 минут переписки или аудиосообщений)
12.2.3. Обычные заказы (без подписки)
Обрабатываются в порядке общей очереди после всех заказов Премиум и Про.
Поддержка осуществляется только с 11:00 до 19:00 по московскому времени в
рабочие дни.
Фотофиксация не производится.
Бонусы не предоставляются.9
БиоКультура
12.3. Как оформить подписку
12.3.1. Подписка оформляется на календарный месяц с момента оплаты.
Например, если оплата произведена 15-го числа, подписка действует до 14-го
числа следующего месяца включительно.
12.3.2. Оплата производится 100% предоплатой на реквизиты Продавца.
Способы оплаты указаны в канале.
12.3.3. Подписка не продлевается автоматически – по окончании срока вы
получаете уведомление и можете продлить её, внеся новый платёж.
12.3.4. При отказе от подписки в течение первых 3 дней (при условии, что вы не
воспользовались преимуществами) возможен возврат пропорционально
неиспользованным дням. В остальных случаях возврат не производится.
12.4. Порядок обработки заказов (общая схема)
Шаг 1. Все заказы, поступившие за сутки, сортируются по группам:
сначала – Премиум (по времени заказа),
затем – Про (по времени заказа),
затем – обычные (по времени заказа).
Шаг 2. Комплектация и упаковка начинаются с самого раннего заказа в группе
Премиум, затем следующего по времени, и так далее. Только после полной
обработки всех Премиум-заказов переходим к Про, затем к обычным.
Шаг 3. Отправка производится в той же очерёдности. Если в день физически не
успеваем отправить все заказы, остатки переносятся на следующий рабочий
день с сохранением приоритета.
12.5. Особые условия
12.5.1. Фотофиксация (для Премиум) делается до упаковки. Если растение/клон
имеет незначительные механические повреждения (заломы листьев,
искривление ствола), это отражается на фото – вы видите реальное состояние и
можете попросить Продавца о замене растения/клона.
12.5.2. Преимущество подписки не отменяет и не изменяет условия основной
Оферты в части:
а) рисков при импортных поставках;
б) биологических особенностей растений;
в) сроков гарантии (2 часа на осмотр после получения);
г) обязательности видео вскрытия для претензий.10
БиоКультура
12.5.3. В период повышенной нагрузки (сезонные распродажи, массовые
предзаказы) сроки обработки могут незначительно увеличиваться, но приоритет
между уровнями сохраняется.
12.5.4. Подписка действует на все заказы, оформленные в течение активного
месяца, включая предзаказы и импортные позиции (для них фотофиксация
производится только при поступлении товара на склад Продавца перед
отправкой конечному покупателю).
12.5.5. Подарок (если выбран Продавцом) отправляется вместе с основным
заказом в той же упаковке. Подарок не подлежит обмену, возврату или замене,
его стоимость не входит в сумму, возвращаемую при отказе от заказа.
12.6. Контакты для оформления подписки
Для подключения напишите в личные сообщения Продавца или в чат канала с
пометкой «Хочу Премиум» или «Хочу Про». Мы вышлем реквизиты для
оплаты и подтвердим активацию подписки